Formation Allemand pour la Suisse

Vous saurez saluer à la suisse, dire que vous êtes nouveau ou nouvelle et faire connaissance avec vos collègues.

• Saluer à la suisse et se présenter
• Dire que c'est votre premier jour
• Dire dans quel service vous travaillez

Vous saurez dire à quelle heure vous commencez, parler de la pause de midi et finir la journée avec vos collègues.

• Dire à quelle heure vous commencez
• Être à l'heure, une habitude suisse
• La pause de midi et le Feierabend

Vous saurez vous repérer dans l'entreprise, demander votre chemin et parler des objets du bureau.

• Les étages, l'ascenseur, la salle de réunion
• Demander son chemin avec Exgüsi
• L'imprimante, le Natel, la clé

Vous saurez demander de l'aide à un collègue, proposer la vôtre et faire répéter quand vous ne comprenez pas.

• Demander de l'aide et un moment à un collègue
• Proposer votre aide
• Faire répéter et demander de parler plus lentement

Vous saurez prendre part au Znüni, la pause de neuf heures, et faire la conversation avec vos collègues.

• Le Znüni : la pause du matin en Suisse
• Commander un café et un Gipfeli
• Parler de tout et de rien à la pause

Vous saurez parler des jours et des heures et trouver un moment dans votre agenda.

• Les jours de la semaine et les heures
• Trouver un moment avec un collègue

Vous saurez dire qui s'occupe de quoi et trouver la bonne personne dans l'entreprise.

• Les services de l'entreprise
• Dire qui s'occupe de quoi

Vous reprendrez tout ce que vous avez vu dans cette partie, en vivant un premier jour complet dans une entreprise de Bâle.

• Toute la partie, du matin au Feierabend

Vous saurez vous annoncer à la commune à votre arrivée et répondre aux questions de l'employé.

• Dire que vous venez vous annoncer
• Donner votre adresse et votre date d'arrivée

Vous saurez parler de votre permis, de séjour ou de frontalier, et dire où vous en êtes de la demande.

• Permis B, permis G : les mots à connaître
• Demander où en est votre demande

Vous saurez ouvrir un compte en banque et comprendre les questions du conseiller.

• Demander à ouvrir un compte
• Les questions du conseiller, les documents à donner

Vous saurez demander une offre à une caisse maladie et comprendre les mots de l'assurance suisse.

• Demander une offre
• Comprendre la prime et la franchise

Vous saurez dire ce que vous cherchez et appeler pour une annonce.

• Dire ce que vous cherchez
• Appeler pour une annonce

Vous saurez visiter un appartement, poser vos questions et comprendre ce qu'on vous demande pour le dossier.

• Poser vos questions à la visite
• Le dossier, la caution et le bail

Vous saurez prendre un abonnement pour votre Natel et comprendre ce que propose le vendeur.

• Demander un abonnement
• Comprendre l'offre du vendeur

Vous reprendrez toutes vos démarches, de l'arrivée à la commune jusqu'à la remise des clés.

• Toute la partie, démarche après démarche

Vous saurez quand dire « du » ou « Sie » et comment passer de l'un à l'autre avec un collègue.

• Quand vouvoyer, quand tutoyer
• Proposer ou accepter le « du »

Vous saurez raconter votre week-end et demander à vos collègues comment s'est passé le leur.

• Raconter son week-end
• La montagne, le lac, le Rhin : de quoi parlent vos collègues

Vous saurez déjeuner avec vos collègues, commander à la cantine et souhaiter bon appétit à la suisse.

• Souhaiter bon appétit à la suisse
• Commander à la cantine

Vous saurez participer à l'apéro de l'équipe, trinquer et faire la conversation.

• Trinquer à la suisse
• Faire la conversation à l'apéro

Vous saurez reconnaître les mots de suisse allemand que vos collègues disent le plus souvent.

• Les formules de tous les jours
• Les mots qui reviennent au bureau

Vous saurez demander poliment de passer à l'allemand standard quand vos collègues parlent en dialecte.

• Dire que vous ne comprenez pas le dialecte
• Demander de parler Hochdeutsch sans gêner personne

Vous saurez inviter un collègue, accepter une invitation et refuser poliment.

• Inviter un collègue
• Accepter ou refuser poliment

Vous reprendrez tout ce que vous avez vu avec vos collègues, du Znüni du lundi à l'apéro du vendredi.

• Toute la partie, du lundi au vendredi

Vous saurez décrocher le téléphone et vous présenter comme on le fait en Suisse.

• Décrocher et dire qui vous êtes
• Demander qui appelle

Vous saurez faire répéter quelqu'un et vérifier ce que vous avez compris au téléphone.

• Faire répéter au téléphone
• Vérifier ce que vous avez compris

Vous saurez épeler un nom et dicter un numéro ou une adresse e-mail.

• L'alphabet allemand
• Les numéros et les adresses e-mail

Vous saurez prendre un message et en laisser un.

• Prendre un message pour un collègue
• Laisser un message

Vous saurez proposer un rendez-vous et vous mettre d'accord sur le jour et l'heure.

• Proposer un jour et une heure
• Accepter ou proposer autre chose

Vous saurez déplacer ou annuler un rendez-vous poliment.

• Déplacer un rendez-vous
• Annuler et s'excuser

Vous saurez commencer une visio, signaler un souci de son et conclure.

• Commencer une visio
• Un souci de son ou d'image
• Conclure

Vous reprendrez tout ce que vous avez vu au téléphone, du premier mot jusqu'au rendez-vous fixé.

• Toute la partie, en un seul appel

Vous saurez comprendre une annonce au téléphone et dire que le poste vous intéresse.

• Appeler pour un poste
• Dire que le poste vous intéresse

Vous saurez vous présenter à un recruteur en quelques phrases simples.

• Commencer l'entretien
• Vous présenter en quelques phrases

Vous saurez raconter vos études et vos expériences de travail.

• Vos études
• Vos expériences de travail

Vous saurez parler de vos points forts et donner un exemple concret.

• Vos qualités
• Un exemple concret

Vous saurez expliquer pourquoi vous voulez travailler en Suisse et dans cette entreprise.

• Pourquoi la Suisse
• Pourquoi cette entreprise et ce poste

Vous saurez parler de votre permis, de vos disponibilités et de votre salaire.

• Le permis de séjour ou de frontalier
• Dire quand vous pouvez commencer
• Parler du salaire

Vous saurez poser vos questions à la fin de l'entretien : l'équipe, les horaires, la suite.

• L'équipe et les horaires
• La suite de l'entretien

Vous reprendrez tout l'entretien, du premier bonjour à la poignée de main finale.

• Tout l'entretien, en une seule scène

Vous saurez prendre le tram, demander le bon arrêt et comprendre les annonces.

• Demander le bon tram
• Comprendre les arrêts

Vous saurez acheter un billet et parler de votre abonnement.

• Acheter un Billett
• Les abonnements en Suisse

Vous saurez prendre le train entre Bâle et Zurich et trouver votre voie.

• Trouver le quai et l'horaire
• Parler avec le contrôleur

Vous saurez comprendre une annonce de retard et prévenir votre équipe.

• Comprendre une annonce
• Prévenir votre équipe

Vous saurez parler de votre Velo, le garer et demander où le mettre.

• Venir à vélo au travail
• Garer son vélo

Vous saurez organiser une journée de travail à Zurich et trouver votre chemin.

• Préparer le trajet
• Arriver chez le client à Zurich

Vous saurez répondre aux questions de la douane et parler de votre vie de frontalier.

• Les questions à la douane
• Votre vie de frontalier

Vous reprendrez tous vos trajets : le matin, une réunion à Zurich et le retour.

• Toute la partie, en une seule journée

Vous saurez suivre une réunion et comprendre son ordre du jour.

• Comprendre l'ordre du jour
• Suivre la discussion

Vous saurez donner votre avis, dire que vous êtes d'accord ou pas.

• Donner votre avis
• D'accord, pas d'accord

Vous saurez comprendre une consigne et vérifier ce qu'on attend de vous.

• Comprendre une consigne
• Vérifier ce qu'on attend de vous

Vous saurez demander pour quand c'est à faire et promettre une date.

• Demander le délai
• Promettre une date

Vous saurez annoncer qu'un travail aura du retard, avec tact.

• Annoncer un retard
• Demander plus de temps

Vous saurez signaler un problème et proposer une solution.

• Décrire un problème
• Proposer une solution

Vous saurez dire où vous en êtes et ce que vous allez faire ensuite.

• Dire où vous en êtes
• Dire ce que vous allez faire

Vous reprendrez toute la partie, de la réunion du lundi au point du vendredi.

• Toute la partie, sur une semaine

Vous saurez accueillir un client et l'accompagner jusqu'à la salle de réunion.

• Accueillir un client
• L'accompagner et lui proposer un café

Vous saurez présenter votre entreprise et ce qu'elle fait.

• Ce que fait l'entreprise
• Votre rôle dans l'entreprise

Vous saurez comprendre ce que veut un client et poser les bonnes questions.

• Écouter la demande
• Poser les bonnes questions

Vous saurez proposer une solution à un client et l'expliquer simplement.

• Proposer une solution
• L'expliquer simplement

Vous saurez donner un prix en francs suisses et discuter un délai.

• Donner un prix en francs
• Parler d'une remise et d'un délai

Vous saurez écouter un client mécontent et le rassurer.

• Écouter et s'excuser
• Rassurer et proposer

Vous saurez tenir votre place dans un repas d'affaires.

• Commander au restaurant
• Faire la conversation avec un client

Vous reprendrez toute la visite d'un client, de l'accueil au repas.

• Toute la partie, en une seule visite

Vous saurez poser vos questions sur votre contrat : durée, horaires, essai.

• La durée et le temps de travail
• La période d'essai

Vous saurez comprendre et expliquer les lignes de votre fiche de paie.

• Les mots de la fiche de paie
• Poser une question aux ressources humaines

Vous saurez parler du 13e salaire et comprendre quand il est versé.

• Comprendre le 13e salaire
• Demander quand il est versé

Vous saurez poser vos questions sur les impôts à la source.

• Comprendre les impôts à la source
• Poser une question à ce sujet

Vous saurez demander des vacances et parler des jours fériés.

• Demander des Ferien
• Trouver une date avec l'équipe

Vous saurez prévenir votre responsable que vous êtes malade et parler du certificat médical.

• Prévenir votre responsable
• Le certificat médical

Vous saurez signaler un accident et parler de l'assurance.

• Signaler un accident
• Parler avec l'assurance

Vous reprendrez tout ce que vous avez vu, du contrat signé jusqu'aux vacances.

• Toute la partie, sur une année

Vous saurez préparer votre entretien annuel et répondre aux questions de votre responsable.

• Les questions de l'entretien annuel
• Dire ce qui va bien et ce qui reste à faire

Vous saurez parler de vos résultats avec des chiffres simples.

• Présenter vos résultats
• Donner des chiffres simples

Vous saurez demander une formation et expliquer à quoi elle vous servira.

• Demander une formation
• Expliquer à quoi elle sert

Vous saurez demander une augmentation et donner vos arguments.

• Demander un rendez-vous
• Donner vos arguments

Vous saurez proposer une idée à votre équipe et l'expliquer simplement.

• Présenter une idée
• Répondre aux objections

Vous saurez parler d'un changement de poste, dans l'entreprise ou ailleurs.

• Dire ce que vous cherchez
• Parler d'un changement avec votre responsable

Vous saurez annoncer votre départ, parler du préavis et finir en bons termes.

• Annoncer votre départ
• Le préavis et le certificat de travail

Vous reprendrez toute la partie, de l'entretien annuel jusqu'au nouveau poste.

• Toute la partie, en une seule histoire