Premiers mots avec le patient
Se présenter, installer le patient, prendre de ses nouvelles
Les premiers échanges avec un patient anglophone : vous présenter, vérifier son identité, l'installer dans sa chambre et lui demander comment il va.
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1 Se présenter et vérifier l'identité Le premier passage dans la chambre
Vous saurez dire au patient qui vous êtes et vérifier son nom et sa date de naissance avant un soin.
- Dire qui on est et qu'on s'occupe du patient aujourd'hui
- Demander le nom complet et la date de naissance
- Vérifier le bracelet d'identification
2 Installer le patient dans sa chambre Le lit, la sonnette, la salle de bain
Vous saurez montrer sa chambre au patient, lui expliquer comment vous appeler et l'aider à se déplacer sans risque.
- Montrer la sonnette et expliquer quand appuyer
- Proposer un oreiller ou une couverture
- Accompagner le patient à la salle de bain
3 Les chiffres à l'hôpital L'heure, l'âge, le poids, la taille
Vous saurez dire et comprendre une heure, un âge, un poids ou une taille sans vous tromper.
- Dire l'heure d'un soin ou d'un repas
- Demander l'âge, le poids et la taille
- Annoncer ce qui se passe aujourd'hui, demain matin, ce soir
4 Comment vous sentez-vous ? Prendre des nouvelles du patient
Vous saurez demander au patient comment il se sent, ce dont il a besoin, et lui dire ce que vous allez faire.
- Demander comment il se sent et s'il a bien dormi
- Demander s'il a soif, faim, s'il est bien installé
- Dire ce qu'on va faire et rassurer : ça ne fera pas mal, ce sera rapide
5 Les gestes simples S'asseoir, se tourner, respirer
Vous saurez guider le patient avec des consignes courtes pendant un soin.
- Demander de s'asseoir, de se lever, de se tourner
- Faire respirer, tousser, lever le bras
- Remercier et encourager le patient
6 La journée du service Repas, visites, tournées
Vous saurez expliquer au patient comment se passe une journée dans le service.
- Les heures des repas
- Les horaires de visite
- Le passage du médecin et des infirmières
7 La famille du patient Qui est là, qui prévenir
Vous saurez parler avec les proches du patient et comprendre qui ils sont.
- Les membres de la famille
- Accueillir un proche dans la chambre
- Demander qui prévenir
8 Bilan : accueillir un patient de A à Z Toute la partie, dans une seule scène
Vous saurez accueillir un patient du début à la fin : vous présenter, vérifier son identité, l'installer et prendre de ses nouvelles.
- Se présenter et vérifier l'identité
- Installer le patient et expliquer la journée
- Prendre de ses nouvelles et répondre à ses questions